L’Occitane en Provence

L’Occitane consumers have a general good awareness of the brand. Once they use the products, they are loyal and keep purchasing them. With an unique positioning, the ingredients from La Provence which remind the heat, the peace and fragrance attract the consumers.

The table below illustrates how the customers think and feel about the brand.


  • High consumer loyalty
  • Only offers for members, high connection to the brand

  • Recognizable brand image
  •  Quality
  •  Natural ingredients
  •  Safe and gentle for the skin

  • Relaxation
  •   Taking care



  • 1st brand to create packaging for blind people
  • One range = one ingredient
  • Many awards for their Immortelle range (anti age)
  • High quality products

  • Mainly ingredients are from La Provence and are natural
  • Shop indoor: the wood and the yellow background remind the heat of La Provence
  • Made in France

  • Global branding:  Provence landscape + lavender fields
  • High brand recognition: La Provence
  • Very low advertising campaigns





Christine Chong











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